Cada día nacen miles de nuevos e-Commerce en la red alrededor del mundo. Esto ha creado una gran competencia a la que cada vez es más complicado alcanzar. Por ello, los comercios electrónicos que quieren mantenerse al día y destacar sobre los demás, necesitan crear una estrategia bien pensada que los lleve al éxito. Afortunadamente, este creciente aumento también ha potenciado la aparición de nuevas herramientas que ayudan a crear e implementar estas estrategias. En esta guía te hablaremos de algunos de los consejos más prácticos que aplicar, así como herramientas digitales que te ayudarán a marcar la diferencia.
Claves para un e-Commerce consolidado
Antes de considerar implementar una estrategia, debemos asegurarnos de que nuestro comercio electrónico está bien pensado y creado para el éxito. Son muchas las personas que se lanzan a innovar y emprender con pequeños negocios. Pero, muchos de estos no se mantienen en el tiempo por no haber dado los primeros pasos de la forma correcta. Para que esto no te suceda, asegúrate de que tu eCommerce cuenta con:
Un nombre, dominio y logo apropiado
Tener un nombre apropiado para tu marca que diga lo que vendes y los valores que tienes es fundamental para atraer a tu público objetivo. Además, tanto este como el dominio deben ser cortos y fáciles de memorizar. Cualquier persona debería poder escribirlo y recordarlo. También es importante tener en cuenta que si nuestro dominio contiene alguna de nuestras palabras clave que usaremos en nuestra web y blog. De este modo nuestro posicionamiento mejorará sin hacer nada.
Por otro lado, el logotipo es otro asunto a tener en cuenta, ya que actuará como tarjeta de presentación de la empresa, es decir, que será el primer contacto que el cliente tenga con tu negocio.
Un sistema de Gestión de Contenidos (CMS)
Un CMS es un software que gestiona todos los contenidos de nuestra tienda, desde la publicación hasta la edición y los cambios realizados en el aspecto visual gracias a diferentes plantillas de diseño. También nos permite gestionar los productos que subimos y vincularlos a un carrito de compra. Hay diferentes CMS, como Prestashop, Magento o WooCommerce. Tú eliges cuál consideras más fácil de usar y que se adapte mejor a las necesidades de tu negocio.
Un buen hosting
El hosting es lo que se define como el hogar de tu página web. No todos tienen la misma calidad y eso puede influir de manera positiva o negativa en tu negocio. Una buena empresa de hosting siempre te va a garantizar excelente velocidad de conexión, lo cual es fundamental para el posicionamiento en los buscadores. No solo se penaliza por Google, una página que tarda en cargar, sino que los clientes suelen irse hacia otra. También tendrás el espacio necesario para promocionar y ‘almacenar’ tus productos o servicios.
Una tienda virtual
Aunque muestras y promociones, tus productos o servicios, los clientes querrán tener acceso directo a ellos. Para eso necesitarás una tienda virtual en la que puedas agregar fotos, detalles, características y precios de los productos, así como la opción de comprarlos online y recibirlos cómodamente en casa.
Una vez tengas todo esto, asegúrate de que los clientes dispongan de diversos métodos de pago para evitar abandonos y garantizar más ventas. A los consumidores les gusta elegir su forma de pago preferida.
Las mejores estrategias para tu e-Commerce
Como mencionamos al principio, destacar entre la competencia no es sencillo, por lo que hay diversas estrategias que se adaptarán a las necesidades de tu empresa y que te ayudarán a conseguir el éxito. Estas son algunas que han demostrado que funcionan:
Mejora la calidad de tus productos y contenidos
Y una de las razones por las que los consumidores compran unos productos u otros es por la información que reciben sobre ellos. Esto significa que tu tienda online debe tener una descripción detallada de cada uno de tus productos o servicios, así como imágenes de calidad y palabras clave que ayuden al posicionamiento.
Algo que también habrás notado es que el vídeo se está posicionando sobre el contenido escrito, por lo qué incluir estos para describir tus productos puede ser una estrategia efectiva.
Trabajar con herramientas digitales
En el día a día de un e-Commerce hay muchas tareas repetitivas que nos frustran y nos roban mucho tiempo. Usar herramientas online que sean prácticas y fáciles de usar será la mejor idea que poner en marcha. Te recomendamos algunas:
- Sana Commerce. Sana Commerce es una plataforma líder en soluciones de comercio electrónico B2B. Ofrece a las empresas una manera eficiente de gestionar transacciones comerciales en línea, como ejemplos de comercio B2B exitoso. Su enfoque único se traduce en una experiencia fluida, personalizable e integración perfecta con sistemas empresariales, como ERP. Simplificación de procesos de pedido, automatización de facturación y visibilidad de inventario son ejemplos de resultados a través de Sana Commerce. En resumen, Sana Commerce potencia a las empresas para prosperar en el entorno digital de B2B.
- Holded. Holded destaca como una solución integral para la gestión empresarial. Esta plataforma ofrece herramientas esenciales como contabilidad, facturación y gestión de proyectos, todo en un solo lugar. Su enfoque innovador agiliza los procesos y mejora la eficiencia para las pymes. Holded también se destaca por su interfaz intuitiva y personalizable, adaptándose a las necesidades de cada negocio. Desde la gestión financiera hasta la colaboración en proyectos, Holded se posiciona como una solución completa que impulsa el crecimiento y el control en las empresas.
En las redes podrás encontrar muchas más herramientas disponibles para ayudarte con la gestión de tu negocio. Estas son solo algunas recomendaciones que consideramos útiles y eficaces.
Conecta tu contenido con canales de venta
No hay duda de que ofrecer dos productos en el máximo de sitios posibles, será la mejor opción para poder venderlos. Esta es una de las ventajas de contar con herramientas como las que te hablábamos anteriormente, ya que con ellas podrás gestionar tu catálogo y sincronizar tu página web con los mejores sitios de venta, como Amazon, Google Shopping, Mercado Libre y otras.
Descubre la estrategia cross-selling y upselling
Primero, entendamos cada uno de los conceptos:
- Cross-selling. Se trata de una estrategia de venta en la que se recomiendan productos y accesorios complementarios a los que el cliente ha comprado en los que está interesado. Luego se ofrece un pequeño descuento por comprar el pack.
- Upsell. Así se le llama a la oportunidad que ofreces al cliente de elegir un producto similar al que le gusta, pero de una categoría superior o con un servicio más completo. Se presenta como una estrategia muy efectiva que aumenta las ventas y los ingresos.
Combate la tasa de abandono
Según diversos estudios profesionales hasta un 67,45 % de los carritos de compra terminan siendo abandonados. Una de las principales razones son los costes y tiempos de envío, aunque también la falta de información de los productos. Para vencer esta tasa de abandono hay que ofrecer una experiencia de compra, fluida y ágil con información detallada y métodos de pago diversos.
Buscar una buena forma de hacer los envíos de forma económica y ágil es una opción perfecta para evitar que los carritos se abandonen y se logren subir las ventas.
La seguridad en la compra
A pesar de que Internet hace muchos años que forma parte de nuestra vida, aún hay personas reacias a hacer compras con su tarjeta en la red. Por ello, es importante que aumentes y mejores la seguridad en la experiencia de compra de los clientes y, para inspirar confianza, haz visibles los iconos y sellos de seguridad de compra y antifraude.
Potencia las reseñas
Las reseñas de los compradores son muy importantes, ya que los consumidores las consultan antes de decidir qué producto o servicio van a comprar o contratar. Para conseguir reseñas para tu negocio, ofrece incentivos a los clientes por dejarla en los principales canales de opiniones. Puedes ofrecerles un descuento en su próxima compra o incluso un pequeño regalo directo por dejar su opinión.
Lleva tu e-Commerce al éxito con buenas estrategias
Como has visto, no es difícil crear estrategias eficaces que permitan llevar tu negocio al éxito. Todo lo que tienes que hacer es analizar a tu público objetivo y todo aquello de lo que hemos hablado que le falta e-Commerce y ponerlo en práctica.
Recuerda seguir los primeros pasos para que tu tienda en línea cuente con todos los elementos para ser exitosa, y una vez apliques las estrategias que más te convengan, lo verás crecer como la espuma.
