La Inteligencia Artificial (IA) ya está presente en el día a día de la sociedad española, ya que la mitad de los españoles ha usado la IA alguna vez, si bien su conocimiento es aún básico y su percepción no es ni positiva ni negativa. Sin embargo, la Generación Z ha hecho mayor uso de la IA que la media (78%) y tiene una percepción mucho más positiva (45%). Los hombres también han utilizado más la IA que las mujeres y la perciben de forma más positiva. Estas conclusiones se desprenden del estudio ‘La IA y la Seguridad en los móviles: Usos, actitudes y percepciones’, realizado por Samsung e Ipsos[1] durante el pasado mes de diciembre.
Los asistentes de voz, los generadores de texto automático y las aplicaciones de atención al cliente son los servicios con IA más utilizados por la ciudadanía. De nuevo, la Generación Z es la que más domina este tipo de funcionalidades y la más interesada en los diferentes usos de la IA. Desde un punto de vista aspiracional, un 38% de los españoles desea que la IA le pudiera ayudar en las tareas de la cocina en un futuro y un 31% querría que la IA le recomendara películas o series.
Entre los aspectos negativos de esta nueva tecnología existe una gran preocupación por las capacidades que irá adquiriendo la IA en el terreno laboral. Un 56% afirma que hará que se pierdan muchos empleos y un porcentaje ligeramente superior (61%) cree que muchos puestos de trabajo desaparecerán en el futuro. Además, el 55% considera que la IA podrá escapar algún día del control de sus desarrolladores e incluso un 47% percibe que aumentará la desigualdad entre las personas.
Como parte de esta inquietud, un 48% de los encuestados afirma que las instituciones públicas deberían destinar más recursos al estudio y divulgación de la IA y sus funcionalidades. Esta petición incluso toma más fuerza entre la población Boomer (de los 56 a los 65 años) y entre los hombres.
La esperanza de la IA en la Generación Z
Sin embargo, entre los aspectos positivos, un 50% expone que la IA será tan importante como lo fue la llegada a Internet hace unos años, y un 48% cree que las personan que controlen la IA “dominarán” el mundo. En la Generación Z existe una concepción positiva de la IA, donde casi la mitad los jóvenes entre 18 y 25 años piensa que les permitirá tener más tiempo libre y creará nuevos puestos de trabajo.
Por otro lado, la población española reconoce tener sus reservas a la hora de utilizar la IA, principalmente por factores como el acceso a la información que se comparte en sus plataformas, la fiabilidad en las respuestas o la manipulación implícita. Si bien estas consideraciones son más comunes entre la generación Boomer y las mujeres, la Generación Z teme más que el resto, que su trabajo pierda valor o que incluso disminuya su creatividad si utilizan la IA de forma habitual.
Otro aspecto que causa temor es el sesgo de la IA, donde 8 de cada 10 españoles piensa que la IA está sesgada o muy sesgada por sus desarrolladores en aspectos de raza, género o nacionalidad.
La IA en nuestros teléfonos móviles
En este contexto actual, existe una gran confianza por integrar la Inteligencia Artificial en las tareas rutinarias. Los hombres y la Generación Z vuelven a ser los grupos poblacionales que tienen una mayor esperanza en el potencial de la IA para ayudarles en lo que pueden hacer con su móvil a diario. Un 54% de los españoles afirma que la IA mejorará su día a día, y un 44% reconoce que está dispuesto a comprar un móvil que integre Inteligencia Artificial.
Aunque un 60% de los españoles ya ha utilizado la IA en su móvil, uno de cada dos españoles desea que la Inteligencia Artificial pueda facilitarle la comunicación. Por ejemplo, que el teléfono sea intérprete en tiempo real entre diferentes idiomas o que pueda identificar qué textos o imágenes se han realizado mediante la IA para tener un mayor control de su procedencia. De la misma forma, más del 50% desea que mejore algunos aspectos su teléfono, como la privacidad y la seguridad, así como la batería o las imágenes de la cámara.
“En Samsung hemos desarrollado una Inteligencia Artificial para nuestros nuevos dispositivos de la Serie Galaxy S24 que se basa en cuatro pilares: la inclusión y la sostenibilidad como parte de una IA ética, pero también la seguridad y la colaboración abierta con socios como Google y Microsoft, para seguir mejorando sus funciones”, ha declarado David Alonso, director del área Movilidad para Samsung en España. “Apostamos por una IA móvil que nos hace la vida más fácil, mediante la traducción simultánea entre diferentes idiomas, pero también personalizando las imágenes de la cámara o ayudándonos a tener información de objetos y lugares desconocidos con un simple gesto en la pantalla. Estamos muy orgullosos de dar la bienvenida a una nueva era tecnológica sin precedentes”, ha añadido Alonso.
La seguridad y la privacidad de la IA
La seguridad y privacidad de la IA son aspectos que preocupan a la sociedad española, si bien no existe una opinión clara sobre si favorecen la protección de los datos o son un factor que facilita la exposición a posibles ataques. En este sentido, un tercio de los encuestados se sienten muy seguros al utilizar un móvil con la IA integrada desde fábrica, y un alto porcentaje (superior al 40%) no se siente ni seguro ni inseguro al utilizar herramientas de IA online o al descargar y utilizar una aplicación de IA en su móvil.
Por otro lado, un 47% no sabe si la IA pone en compromiso la privacidad de sus datos, pero un 34% cree precisamente que la IA le ayudará en materia de seguridad, al protegerle de ciberataques. Sólo un 22% estaría muy conforme en que la IA accediera a sus datos a cambio de tener una mayor protección de su información confidencial.
Desde un punto de vista más amplio, un 70% de los españoles está preocupado por la seguridad en su móvil, y cuando esta atañe a miembros de la familia, incluso es mayor (un 73% en el caso de los niños y un 71% en el caso de los ancianos). Uno de cada cuatro españoles reconoce que utiliza la misma contraseña para todo, y siete de cada diez reconoce haber dejado de utilizar una aplicación de redes sociales por miedo a que accedieran a sus datos.
Siete de cada 10 de los españoles también apunta que las marcas deben informar sobre seguridad. Más de la mitad de la población confía en Apple y Samsung como las marcas seguras, si bien, entre la Generación Z, Samsung se considera la marca más segura.
[1] Muestra de 2.000 entrevistas, realizada en el mes de diciembre de 2023, con segmentación por género, rango generacional (de los 18 a los 65 años) y Comunidades Autónomas.