Impulsar una marca a través del branding es fundamental para conectar con los clientes y transmitir el propósito de la empresa.
Los pasos fundamentales para crear una estrategia efectiva van desde definir la imagen de marca hasta mantener la coherencia en todas las comunicaciones. Además, “es necesario contemplar cómo adaptar las estrategias en tiempos de incertidumbre, la importancia de la inversión en publicidad o comunicación comercial y cómo generar una conexión emocional con los clientes” comenta la especialista en Branding Nerea Libertad.
Pasos fundamentales para crear una estrategia de branding efectiva
La creación de una estrategia de branding efectiva es fundamental para impulsar una marca y conectar con los clientes de manera efectiva. Para lograrlo, es necesario seguir una serie de pasos clave que permitirán definir la imagen de marca, conocer a fondo a los clientes objetivo, establecer el tono y estilo de comunicación adecuado y mantener la coherencia en todas las plataformas y recursos de comunicación.
Definición de la imagen de marca y propósito
La imagen de marca es la representación visual y simbólica de la empresa, es lo que transmitirá su identidad y propósito a los clientes. Es crucial definir cómo se quiere que la marca sea percibida por la comunidad y qué es lo que aporta a ella. Esto implicará la creación del logotipo, la elección del diseño, la tipografía, el discurso y la música que se utilizarán para construir la personalidad de la marca en la mente del cliente.
Conocimiento profundo de los clientes objetivo
Para crear una estrategia de branding efectiva, es necesario tener un conocimiento profundo de los clientes objetivo. Esto implica comprender sus necesidades, preferencias, comportamientos y motivaciones. La creación de perfiles de comprador y la delimitación de los pasos más importantes de su recorrido permitirá diseñar una estrategia que llegue de manera efectiva a la audiencia correcta.
Tono y estilo de comunicación de la marca
El tono y estilo de comunicación de la marca son fundamentales para transmitir su identidad y experiencia. Es importante definir cómo se quiere que los clientes perciban a la marca en términos de tono de voz, estilo de escritura y tipo de contenido. Esto ayudará a orientar la estrategia de marketing y a generar fidelidad y confianza en los clientes.
Coherencia en todas las plataformas y recursos de comunicación
Mantener la coherencia en todas las plataformas y recursos de comunicación de la marca es esencial para crear una personalidad coherente y reconocible. Esto implica utilizar los mismos elementos visuales y mantener un tono de comunicación consistente en todos los puntos de contacto con los clientes, ya sea en el sitio web, las redes sociales, los anuncios impresos u otros medios. La coherencia promoverá el reconocimiento de la marca y fortalecerá su imagen en la mente de los consumidores.
Adaptación de las estrategias de branding en tiempos de incertidumbre
En momentos de incertidumbre, como los causados por la pandemia, es crucial que las empresas adapten sus estrategias de branding para enfrentar los desafíos y mantener su conexión con los clientes. La capacidad de adaptación se vuelve esencial para asegurar la supervivencia y el crecimiento en un entorno cambiante.
Impacto de las interrupciones causadas por la pandemia
La pandemia ha generado interrupciones significativas en la forma en que las marcas interactúan con los consumidores. Las restricciones, el distanciamiento social y los cambios en el comportamiento de compra han llevado a una disminución de las ventas y a la necesidad de replantear las estrategias existentes. Las empresas se han enfrentado a mayores desafíos para llegar a sus clientes y mantener ese vínculo emocional que tanto valoran.
La estrategia de marca como clave en momentos de crisis
En tiempos de crisis, la estrategia de marca se convierte en un factor clave para distinguirse de la competencia y mantener la relevancia en el mercado. Es el momento en el que la marca debe demostrar su propósito, su compromiso y su valor para el cliente. La forma en que la marca responde a la crisis y se adapta a las necesidades cambiantes de los consumidores puede marcar la diferencia en su supervivencia y éxito a largo plazo.
Importancia de la inversión en publicidad durante períodos difíciles
Aunque pueda parecer contra intuitivo, invertir en publicidad durante períodos difíciles puede ser altamente beneficioso para las marcas. La presencia continua en el mercado, incluso en momentos de incertidumbre, ayuda a mantener la visibilidad y la conexión con los clientes. Aquellas empresas que continúan invirtiendo en publicidad suelen obtener resultados más efectivos y se diferencian de sus competidores, posicionándose en la mente de los consumidores como una opción confiable y sólida en momentos de crisis.